Η διαχείριση σχέσεων με πελάτες (CRM) είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει το σύνολο των στρατηγικών και τεχνικών που εφαρμόζονται από τις εταιρείες προκειμένου να διαχειριστούν όλες τις πτυχές της επιχειρηματικής σχέσης.
Οι επιχειρήσεις επιλέγουν να χρησιμοποιούν το λογισμικό CRM επειδή απλοποιούν τη διαδικασία διαχείρισης όλων των αναγκών της εταιρείας. Είναι πολύ πιο διαισθητικό και σαφές από την επιλογή χρήσης υπολογιστικών φύλλων.
Ανάλογα με τις ανάγκες της εταιρείας σας, το CRM μπορεί να χρησιμοποιηθεί με διάφορους τρόπους. Μπορείτε να αποθηκεύσετε πληροφορίες επικοινωνίας με τους πελάτες, νέες ευκαιρίες πωλήσεων, δεδομένα προτιμήσεων πελατών κ.λπ., ακόμα και να αυτοματοποιήσετε ορισμένες διαδικασίες - μάρκετινγκ, δύναμη πωλήσεων και κέντρο επικοινωνίας.
Ορισμένες επιλογές λογισμικού σε αυτόν τον οδηγό υποστηρίζουν λειτουργίες γεωγραφικής κατανομής που μπορούν να δημιουργήσουν καμπάνιες μάρκετινγκ με βάση την τοποθεσία του πελάτη σας και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να δώσουν στους διαχειριστές σας την εξουσία να παρακολουθούν την απόδοση και την παραγωγικότητα των εργαζομένων. Διαβάστε παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες.
- 1
Quinata CRM
Το QuinataCRM είναι ένα από τα καλύτερα εργαλεία CRM στην αγορά, προσφέροντάς σας έναν διαισθητικό τρόπο διατήρησης με ασφάλεια των στοιχείων των πελατών σας, των τηλεφωνημάτων και των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μπορείτε να παρακολουθείτε σημαντικά στοιχεία όπως προμηθευτές, επαφές, πελάτες, ηλεκτρονικά μηνύματα και έγγραφα, να διαχειρίζεστε πελάτες, αποθέματα, κρατήσεις ή οποιαδήποτε άλλη πτυχή της επιχείρησής σας.
Παρόλο που αυτό είναι ένα πολύ ισχυρό λογισμικό, να έχετε κατά νου ότι το Quinata σχεδιάστηκε για να χρησιμοποιηθεί από μικρές επιχειρήσεις.
Βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν:
- Απεριόριστη αποθήκευση για επιχειρηματικά δεδομένα - ονόματα πελατών, διευθύνσεις, πληροφορίες επικοινωνίας κ.λπ.
- Μπορείτε να συσχετίσετε τις σχέσεις μεταξύ επαφών χρησιμοποιώντας διαφορετικές κατηγορίες - τύπος πελάτη, πωλητή, προμηθευτή κλπ.
- Αυτόματη διαλογή και αποθήκευση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από και προς πελάτες
- Μπορεί να αποθηκεύσει όλες τις πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σε ένα αρχείο για εύκολη πρόσβαση
- Σημειώσεις σχετικά με έναν συγκεκριμένο πελάτη - συναντήσεις, τηλεφωνήματα κ.λπ.
- Δυνατότητα προγραμματισμού των ενεργειών που σχετίζονται με τον πελάτη σας - υπενθυμίσεις, ενημερώσεις, ώρες επαφής κ.λπ.
- Μπορείτε να αποθηκεύσετε λεπτομέρειες σχετικά με τις συναντήσεις πελατών και να τις μοιραστείτε με τα ηλεκτρονικά ημερολόγια
Το λογισμικό αυτό διατίθεται σε τέσσερις εκδόσεις που έχουν σχεδιαστεί για να καλύπτουν συγκεκριμένες διαφορετικές ανάγκες, ανάλογα με το μέγεθος της εταιρείας σας και τον αριθμό προσωπικού.
Το QuinataCRM Free επιτρέπει σε έναν μόνο χρήστη και έχετε τη δυνατότητα να προσθέσετε 100 επαφές και να προσθέσετε σημειώσεις και λεπτομέρειες.
Το QuinataCRM Express είναι επίσης άδεια χρήσης ενός χρήστη και προσθέτει ορισμένα χαρακτηριστικά στην έκδοση Free
- Προγραμματισμός υπενθυμίσεων, ενημερώσεων κ.λπ.
- Δυνατότητα δημιουργίας και διοργάνωσης διορισμών
- Αποθήκευση εγγράφων που αφορούν διαφορετικούς πελάτες
- Ηλεκτρονικά μηνύματα
Το QuinataCRM Standard μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως ένας χρήστης ή από πέντε έως δέκα χρήστες. Αυτή η έκδοση προσφέρει όλα τα χαρακτηριστικά των προηγούμενων εκδόσεων και προσθέτει απεριόριστες επαφές.
Το QuinataCRM Professional προσφέρει όλες τις δυνατότητες που παρουσιάζονται παραπάνω και προσθέτει τη δυνατότητα χρήσης τιμολογίων, αγορών, πωλήσεων και έργων.
- Αποκτήστε τώρα το Quinata CRM
- 2
Zoho CRM
Το Zoho CRM είναι ένα άλλο εξαιρετικό λογισμικό που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τις σχέσεις πελατών σας, τους υπαλλήλους σας και τα δεδομένα πελατών που αποκτήσατε εγκαίρως. Αυτό το λογισμικό σχεδιάστηκε για να χρησιμοποιηθεί από μικρές ομάδες.
Το Zoho CRM προσφέρει ένα ευρύ φάσμα οδηγιών βήμα προς βήμα που σας μεταφέρουν στη διαδικασία εγκατάστασης με ελάχιστη ή μη απαιτούμενη εμπειρία. Κάντε κλικ εδώ για να το ελέγξετε.
Το περιβάλλον χρήστη του Zoho CRM είναι πολύ διαισθητικό και το γεγονός ότι αυτό το λογισμικό προσφέρεται ως λύση SaaS (software-as-a-service), το καθιστά μια ελαφριά επιλογή που καλύπτει ένα ευρύ φάσμα ισχυρών λειτουργιών και επιλογών προσαρμογής.
Επειδή το Zoho CRM είναι μέρος της οικογένειας Zoho Saas, αυτό το λογισμικό είναι πλήρως συμβατό με όλες τις εφαρμογές του Zoho. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να επεκτείνετε τις δυνατότητες του βασικού Zoho CRM με ευκολία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το cloud storage για να διατηρήσετε τα δεδομένα σας ασφαλή και ότι σας προσφέρει επίσης τη δυνατότητα να διαχειριστείτε κάθε πτυχή της επιχείρησής σας από μια οθόνη.
Τα προϊόντα Zoho μπορούν να αγοραστούν ως ένα ενιαίο προϊόν ή ως δέσμη που προσφέρει ένα ευρύτερο φάσμα χαρακτηριστικών στο Zoho Marketplace. Όλα τα προϊόντα που μπορούν να βρεθούν στο Marketplace μπορούν να ενσωματώσουν ή να επεκτείνουν τις δυνατότητες του βασικού λογισμικού Zoho CRM.
Η λήψη και η χρήση λειτουργιών από το Zoho Store σάς επιτρέπει να προσαρμόσετε την εμπειρία σας στις συγκεκριμένες ανάγκες σας χωρίς τη χρήση λογισμικού τρίτου μέρους.
Μερικά από τα πιο αξιοσημείωτα προϊόντα που βρέθηκαν στο Zoho Marketplace είναι:
- Χώρος εργασίας - αντικατάσταση του Office Suite
- Finance Plus - παρακολούθηση δαπανών, λογισμικό απογραφής, διαχείριση εγγραφών, λογιστική κ.λπ.
- Σουίτα διαχείρισης IT - σχεδιασμένο για γραφεία βοήθειας SMB
- Προϊόντα δημιουργίας εφαρμογών
- Προϊόντα HR
Βασικά χαρακτηριστικά του Zoho CRM περιλαμβάνουν:
- Μπορεί να παράγει αναφορές και πίνακες ελέγχου
- Βιβλιοθήκη εγγράφων
- Οι ρόλοι και τα προφίλ μπορούν να οριστούν από τον διαχειριστή
- Κανόνες βαθμολόγησης
- Εργαλεία πρόβλεψης πωλήσεων
- Συνδέσεις τηλεφωνικού κέντρου
- Δυνατότητα αποστολής μαζικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - για καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Χωρητικότητα για 100.000 εγγραφές
Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε το λογισμικό Zoho CRM σε διαφορετικά επίπεδα, ανάλογα με τον τύπο της άδειας που έχετε αποκτήσει. Για την δωρεάν έκδοση του Zoho, έχετε περιορισμένη δυνατότητα προσαρμογής.
Με την άδεια Enterprise, μπορείτε να προσαρμόσετε τις προηγμένες λειτουργίες αυτού του λογισμικού - να αλλάξετε τις διατάξεις σελίδας, τις προβολές, τα κουμπιά προσθήκης και τα πεδία υπό όρους κ.λπ. Με την άδεια Ultimate, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε χαρακτηριστικά sandbox που σας επιτρέπουν να κάνετε δοκιμές dev και μια μεγαλύτερη υποστήριξη πελατών.
Οι επιλογές άδειας χρήσης Zoho CRM έχουν επίσης διαφορετικά χαρακτηριστικά ανάλογα με το πώς θέλετε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό.
1. Zoho CRM Free Edition
- 3 χρήστες έχουν πρόσβαση
- Βασική υποστήριξη
- Οδηγεί
- Επαφές
- Λογαριασμοί
- Ευκαιρίες
- Εργασίες, γεγονότα, ημερολόγιο κλήσεων και σημειώσεις
- Προβολές CRM
2. Το Zoho CRM Standard περιλαμβάνει όλες τις δυνατότητες που υπάρχουν στην Free Edition και προσθέτει:
- Πρόβλεψη πωλήσεων
- Κανόνες βαθμολόγησης
- Χάρτες και KPIs
- Βιβλιοθήκη εγγράφων
- Ρόλοι και προφίλ
- Προσαρμοσμένα πεδία
- Συνδέσεις τηλεφωνικού κέντρου
- Webforms
- Ασφαλής, κρυπτογραφημένη μετάδοση
- Κανόνες ροής εργασίας
- Κοινωνικό CRM
3. Το Zoho CRM Professional διαθέτει όλα τα χαρακτηριστικά από τις δύο βασικές και τις ελεύθερες εκδόσεις και προσθέτει επίσης:
- Ενοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Σήματα πωλήσεων
- Μακροεντολές
- Blueprint - Διαχείριση διαδικασιών
- Διαχείριση αποθεμάτων
- Απεριόριστα αρχεία
- Ολοκλήρωση διαφημίσεων Google
4. Το Zoho CRM Enterprise περιέχει όλες τις δυνατότητες των προηγούμενων εκδόσεων που αναφέρονται και προσθέτει κάποιες άλλες:
- Zia Voice - Συνομιλία AI
- Πύλες πολλαπλών χρηστών
- Μετρητές στόχων, συγκριτής, χωνί, ανιχνευτές ανωμαλίας, προγνωστική AI
- Προσαρμοσμένες μονάδες και κουμπιά
- Κινητό SDK και διανομή εφαρμογών
- Υποχρεωτικά πεδία
- Υπομορφώματα
- Κρυπτογράφηση στο υπόλοιπο
5. Το Zoho CRM Ultimate είναι το πλήρες πακέτο CRM που περιέχει όλα τα χαρακτηριστικά που αναφέρονται παραπάνω και προσθέτει:
- Αφιερωμένο σύμπλεγμα βάσεων δεδομένων
- Δωρεάν υποστήριξη Premium
- Προτάσεις αυτοματισμού
- Εμπλουτισμός δεδομένων
- Ενισχυμένη αποθήκευση
- Ηλεκτρονικό συναίσθημα
Κάντε λήψη του Zoho CRM
- 3
Freshsales CRM
Το Freshsales CRM είναι μια μεγάλη επιλογή λογισμικού CRM ελαφρού βάρους που επιτρέπει στις μικρές επιχειρήσεις να διαχειριστούν όλες τις πτυχές της εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας σας. Το Freshsales σχεδιάστηκε για να είναι πολύ εύκολο στη χρήση. Αυτό σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτό το λογισμικό χωρίς μια απότομη καμπύλη μάθησης.
Παρόλο που αυτό το λογισμικό CRM είναι ελαφρύ, εξακολουθεί να έχει ένα ευρύ φάσμα χαρακτηριστικών που μπορούν να σας βοηθήσουν να οργανώσετε την επιχείρησή σας πιο αποτελεσματικά. Αυτό το λογισμικό αυτοματοποιεί πολλές χειροκίνητες εργασίες, όπως καταγραφή τηλεφωνικών κλήσεων, παρακολούθηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έρευνα πελατών.
Σε σύγκριση με τις άλλες επιλογές λογισμικού που παρουσιάζονται σε αυτό το άρθρο, η Freshsales δεν διαθέτει την ίδια δύναμη ολοκλήρωσης τρίτου μέρους όπως το Zoho CRM, αλλά εξακολουθεί να είναι ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο.
Το Freshsales CRM κυκλοφόρησε σε 5 εκδόσεις.
1. Freshsales Plan Sprout:
- Ελεύθερος
- Ενσωματωμένο τηλέφωνο
- Ενοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Βασικές αναφορές
- Εφαρμογές για κινητά
- Ενσωμάτωση με το FreshdeskFree, το Google Suite
2. Το Freshsales Blossom Plan έχει όλα τα χαρακτηριστικά του Sprout Plan και προσθέτει:
- Διαχείριση αγωγών
- Ροές εργασίας
- Συγχρονισμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Πρότυπα
- Integration με το MailChimp
3. Το Freshsales Garden Plan περιέχει όλα τα χαρακτηριστικά από τις προηγούμενες εκδόσεις και προσθέτει:
- Σύνθετες αναφορές
- Προηγμένες προβλέψεις
- Εδάφη
4. Το Freshsales Estate Plan περιλαμβάνει όλα τα χαρακτηριστικά που παρουσιάζονται στα σχέδια Sprout, Blossom και Garden και προσθέτει επίσης:
- Πίνακας ελέγχου αναφορών
- Πολλαπλοί αγωγοί
- Κύρια βαθμολογία
5. Το Freshsales Forest Plan υποστηρίζει όλα τα χαρακτηριστικά από τις προηγούμενες εκδόσεις που παρουσιάζονται και προσθέτει:
- Κέντρο δεδομένων υπολογιστών τελικού χρήστη (EUC)
- IP λίστα λευκωμάτων
Όλα τα σχέδια που προσφέρονται με το Freshsales CRM περιλαμβάνουν υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 24/7 καθώς και 24ωρη τηλεφωνική υποστήριξη κατά τις εργάσιμες ημέρες.
Τα χαρακτηριστικά που υπάρχουν στο FreshSales CRM καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα θεμάτων. Εδώ τα πιο σημαντικά:
Οδηγεί
- 360 ° προβολή πελατών
- Αυτόματος εμπλουτισμός προφίλ - αυτόματη μεταφορά δεδομένων από κοινωνικά προφίλ
- Κύρια βαθμολογία
- Μπορεί να ομαδοποιήσει την ομάδα πωλήσεών σας ανά περιοχή
- Αυτόματη αντιστοίχιση οδηγού
- Αυτόματη εκχώρηση προσώπων
- Ραντεβού, εργασίες, σημειώσεις και αρχεία
- Τα Smartforms (web-to-lead) - προσθέτουν αυτόματα νέο οδηγό στο Freshsales
Εμπορικός
- Οπτικοί αγωγοί πωλήσεων
- Γρήγορες πληροφορίες σχετικά με όλες τις αξίες των προσφορών
- Πλοήγηση με μεταφορά και απόθεση
- Μπορεί να πραγματοποιεί κλήσεις και να στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πελάτες απευθείας από τον πίνακα ελέγχου
- Έχει εφαρμογή Freshsales που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις προσφορές σας εν κινήσει
- Δυνατότητα δημιουργίας ευρέος φάσματος αναφορών
- Πολλαπλοί αγωγοί πωλήσεων
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
- Παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Δυνατότητα δημιουργίας εκστρατειών πωλήσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Μεγάλο φάσμα προτύπων για να σας βοηθήσουν να στείλετε αποτελεσματικά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Μετρήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Εισερχόμενα ομάδας
Αναφορές
- Προσαρμογή αναφορών
- Αναλυτικά έσοδα
- Οπτικές αναφορές πωλήσεων
- Πίνακας ελέγχου αναφορών
- Αναφορές τάσεων
- Αναφορές πωλήσεων
Κατεβάστε το FreshSales CRM
- 4
Salesforce CRM
Το Salesforce είναι ένα άλλο απίστευτα ισχυρό λογισμικό CRM που μπορεί εύκολα να προσαρμόζεται ανάλογα με τις ανάγκες της εταιρείας σας. Το Salesforce προσφέρει μια αγορά εφαρμογών τρίτου μέρους που διευκολύνει περισσότερο από ποτέ την προσθήκη ή την κατάργηση λειτουργιών.
Αυτό το λογισμικό έχει μια απότομη καμπύλη μάθησης σε σύγκριση με το Freshsales CRM, αλλά προσφέρει επίσης ένα ευρύτερο φάσμα χαρακτηριστικών.
Η νέα έκδοση του Salesforce CRM έχει ένα όμορφο νέο περιβάλλον χρήστη (UI), υποστηρίζει αγωγούς πωλήσεων, στιγμιαίες ειδοποιήσεις, αναδυόμενα σύμβολα, δυνατότητες drag-and-drop και με την προσθήκη SalesforceIQ μπορείτε εύκολα να αναλύσετε τα δεδομένα πωλήσεων. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε το Salesforce Eistein Analytics που δίνει αυτό το πρόγραμμα AI (τεχνητή νοημοσύνη) το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αυτοματοποίηση των περισσότερων διαδικασιών του λογισμικού.
Τα καλύτερα χαρακτηριστικά του Salesforce CRM περιλαμβάνουν:
- Κονσόλα υπηρεσιών Lightning - μακροεντολές, συντομεύσεις πληκτρολογίου, πρότυπα, προβολή 360 μοιρών κάθε πελάτη
- Διαχείριση περιπτώσεων - συνδυάζει διαδικασίες για εύκολη πρόσβαση σε πλήρη στοιχεία πελατών, περιβάλλον, ιστορικό κ.λπ.
- Βασική βάση - άρθρα συστάσεων
- Lightning flow - δυνατότητα προσαρμογής και αυτοματοποίησης διαδικασιών με χαρακτηριστικά drag-and-drop
- Ομαδική μετάδοση καναλιών - αντιστοιχεί αυτόματα σε περιπτώσεις με πράκτορες / πελάτες
- Ανάλυση υπηρεσιών
- Ενσωμάτωση τηλεφωνίας
- Αυτοματοποίηση μακροεντολών - αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων ή πολλαπλών εργασιών για τον εξορθολογισμό των υπηρεσιών των πελατών
- Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων και παραγγελιών - εντολές παρακολούθησης, ιστορικό υποστήριξης, περιουσιακά στοιχεία πελατών κ.λπ.
Το Salesforce CRM διατίθεται σε 4 εκδόσεις, το καθένα σχεδιασμένο για να ταιριάζει στις διαφορετικές ανάγκες των χρηστών:
1. Απαραίτητα στοιχεία Lightning Essentials
- CRM σε επίπεδο εισόδου
- Για τις μικρές επιχειρήσεις
- Μέχρι και 5 χρήστες τη φορά
2. Το Salesforce Lightning Professional περιλαμβάνει τα περισσότερα από τα χαρακτηριστικά του Lightning Essentials και προσθέτει:
- Απεριόριστοι χρήστες
- Eistein Δραστηριότητα - τεχνητή νοημοσύνη
- Εφαρμοσμένη εφαρμογή για Εισερχόμενα
- Εργαλεία διαχείρισης και μάρκετινγκ
- Μαζικές δυνατότητες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Μπορεί να διαχειρίζεται καμπάνιες
3. Enterprise Lightning Enterprise
- Απεριόριστοι ρόλοι και άδειες
- Απεριόριστα είδη ρεκόρ
- Απεριόριστες διαδικασίες
- Απεριόριστα προφίλ και διατάξεις σελίδας
- Μερικό sandbox για ελαφρύ έλεγχο dev
- Δραστηριότητα Eistein
4. Salesforce Lightning Unlimited περιλαμβάνει όλες τις λειτουργίες των προηγούμενων εκδόσεων και προσθέτει:
- Πρόσβαση σε πλήρη sandbox προγραμματιστή και developer pro sandbox
- Πρόσβαση σε πόρους υψηλής επιτυχίας
- Υποστήριξη 24/7
- Υποστήριξη για προγραμματιστές
- Απεριόριστη εκπαίδευση στο διαδίκτυο
- Υπηρεσίες διαμόρφωσης
- Επιταχυντές
Δοκιμάστε το Salesforce CRM
- 5
Apptivo
Το Apptivo είναι μια εξαιρετική εφαρμογή που σας επιτρέπει να διαχειριστείτε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Αυτό το λογισμικό είναι ιδανικό για μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις. Είναι απίστευτα εύκολο να προσαρμόσετε το λογισμικό σας ανάλογα με τις διαδικασίες της επιχείρησής σας και τις ανάγκες επωνυμίας σας, χρησιμοποιώντας το ευρύ φάσμα εργαλείων που προσφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Apptivo.
Τα βασικά χαρακτηριστικά του Apptivo περιλαμβάνουν:
- 24ωρη υποστήριξη
- Ενοποιήσεις OneDrive και RingCentral
- Συστήματα ελέγχου ασφαλείας
- Εργαλεία διαχείρισης καμπάνιας
- Βελτιστοποίηση εφαρμογών
Λόγω του μεγάλου αριθμού χαρακτηριστικών που περιέχονται σε αυτό το λογισμικό, θα τα εξερευνήσουμε από θέματα.
Οδηγεί
- Μπορείτε εύκολα να ενσωματώσετε φόρμες στον ιστότοπό σας για να δημιουργήσετε αυτόματα οδηγούς
- Η δυνατότητα εισαγωγής οδηγεί χύμα χρησιμοποιώντας την εισαγωγή CSV
- Μπορεί να δημιουργήσει οδηγούς με μη αυτόματο τρόπο - εισάγοντας πληροφορίες ενώ είστε σε κλήση, καμπάνια μάρκετινγκ κ.λπ.
Προσαρμογή
- Ικανότητα να προσαρμόσετε τη διάταξη Master της εφαρμογής - μπορείτε να δημιουργήσετε ή να καταργήσετε πεδία
- Μπορεί να προστατεύσει τα προσαρμοσμένα πεδία σας με κωδικό πρόσβασης
- Εξαιρετικά προσαρμοσμένες αναζητήσεις στη βάση δεδομένων CRM
- Μπορεί να δημιουργήσει τη δική σας προβολή και να αφαιρέσει όλες τις αναποτελεσματικές πληροφορίες από τον πίνακα ελέγχου
Μετατροπή
- Μπορείτε να μετατρέψετε οδηγούς σε επαφές, πελάτες ή ευκαιρίες, άμεσα
- Μπορεί να μετατρέψει την «επαφή» στον «πελάτη» με ευκολία
- Σας επιτρέπει να μετατρέψετε ένα μόλυβδο σε μια παραγγελία, εκτίμηση, τιμολόγιο, έργο
- Πλήρως ενοποιημένη με το Google Suite
Εμπορικός
- Μπορείτε να παρακολουθήσετε και να αναλύσετε την ομάδα σας και μεμονωμένες πωλήσεις
- Δραστηριότητα πωλήσεων χρησιμοποιώντας αναφορά ανάλυσης Win / Loss
- Κορυφαίοι νικητές
- Λόγος απώλειας
- Μπορεί να δημιουργήσει ποσόστωση οργάνωσης, ατομικού προσωπικού ή ομάδας
Δοκιμάστε το Apptivo
συμπέρασμα
Σε αυτό το άρθρο εξετάσαμε μερικές από τις καλύτερες επιλογές λογισμικού διαχείρισης πελατών που πρέπει να δοκιμάσετε το 2019. Αυτή η λίστα καλύπτει τις ανάγκες τόσο των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων και περιλαμβάνει ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών που θα σίγουρα εξορθολογούν τη ροή εργασιών της εταιρείας σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις επιλογές λογισμικού για να αυτοματοποιήσετε τις περισσότερες από τις διαδικασίες που χρειάζεστε για να προσφέρετε ένα υποδειγματικό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών, να διαχειριστείτε δεδομένα σχετικά με τους πελάτες, να ξεκινήσετε και να διαχειριστείτε καμπάνιες κ.λπ.
Θα θέλαμε να μάθουμε τι λογισμικό επιλέξατε από αυτόν τον κατάλογο. Ενημερώστε μας για το λογισμικό που θεωρήθηκε χρήσιμο και γιατί στο τμήμα σχολίων παρακάτω.
ΣΧΕΤΙΚΟΙ ΟΔΗΓΟΙ ΠΟΥ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΝΑ ΕΛΕΓΞΕΤΕ:
- Top 4 λογισμικό προγραμματισμού πορείας για την επιχείρησή σας
- Top 5 Εταιρικές λύσεις VPN για την ενίσχυση της επιχείρησής σας [2019 Λίστα]
- 7 το καλύτερο λογισμικό απογραφής για απλοποιημένες επιχειρηματικές λειτουργίες
