Όποιο και αν είναι το κατάστημα εφαρμογών που χρησιμοποιείτε, αργά ή γρήγορα, θα έχετε κάποια προβλήματα που ίσως δεν μπορείτε να επιλύσετε αμέσως, όπως οι χρήστες που έχουν εκφράσει ανησυχίες σχετικά με τα προβλήματα πληρωμής του Microsoft Store .
Όσο περισσότερο μπορεί να μην ξέρετε τι να κάνετε όταν προκύψει ένα τέτοιο ζήτημα, υπάρχουν γενικές επιδιορθώσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, οι οποίες αναφέρονται παρακάτω, για να αντιμετωπίσετε και να επιλύσετε το ζήτημα και να ξεκινήσετε τη διαδικασία πληρωμής σας.
Εάν αντιμετωπίζετε ζητήματα πληρωμής από το Microsoft Store, δοκιμάστε ορισμένες από αυτές τις λύσεις πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Θέματα πληρωμής της Microsoft Store
- Ενημέρωση επιλογών πληρωμής
- Διαχειριστείτε τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας Microsoft
- Επίλυση μηνυμάτων σφάλματος
- Η τράπεζα δεν θα επιτρέψει την αγορά
1. Ενημερώστε τις επιλογές πληρωμής
Μπορείτε να ενημερώσετε και / ή να προσθέσετε έναν νέο τρόπο πληρωμής κάθε φορά που κάνετε μια αγορά ή να διαχειριστείτε όλες τις επιλογές πληρωμής, συνδεόμενοι στον ιστότοπο πληρωμών της Microsoft με το λογαριασμό σας στη Microsoft.
Για να προσθέσετε έναν τρόπο πληρωμής, κάντε τα εξής:
- Συνδεθείτε με τις επιλογές πληρωμής με το λογαριασμό σας Microsoft.
- Επιλέξτε Προσθήκη πληρωμής .
- Συμπληρώστε τα απαιτούμενα πεδία και επιλέξτε Επόμενο και τελειώσατε.
Εάν χρησιμοποιείτε κονσόλα Xbox One για να προσθέσετε μια μέθοδο πληρωμής, κάντε το εξής:
- Συνδεθείτε στο λογαριασμό της Microsoft που σχετίζεται με την επιλογή πληρωμής που θέλετε να προσθέσετε.
- Πατήστε το κουμπί Xbox για να ανοίξετε τον οδηγό
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις .
- Στην περιοχή Λογαριασμός, επιλέξτε Πληρωμή και χρέωση .
- Στην περιοχή Επιλογές πληρωμής, επιλέξτε Προσθήκη επιλογής πληρωμής .
- Επιλέξτε μια επιλογή πληρωμής και ακολουθήστε τις οδηγίες
Για να ενημερώσετε τη μέθοδο πληρωμής, κάντε το εξής:
- Συνδεθείτε στις επιλογές πληρωμής με το λογαριασμό σας στη Microsoft.
- Επιλέξτε μια μέθοδο πληρωμής και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επεξεργασία πληροφοριών .
- Πληκτρολογήστε τις ενημερωμένες πληροφορίες σας. Οι επιλογές πληρωμής που χρησιμοποιούνται για την πληρωμή συνδρομής μπορούν να επεξεργαστούν, αλλά δεν μπορούν να καταργηθούν έως ότου αλλάξετε τον τρόπο πληρωμής για τη συνδρομή. Μεταβείτε στην καρτέλα Πληροφορίες για συνδρομές ή άλλες υπηρεσίες που σχετίζονται με την επιλογή πληρωμής
- Όταν έχετε κάνει τις αλλαγές σας, επιλέξτε Επόμενο .
Για να ενημερώσετε από την κονσόλα Xbox One, κάντε το εξής:
- Συνδεθείτε στο λογαριασμό της Microsoft που σχετίζεται με την επιλογή πληρωμής για ενημέρωση.
- Πατήστε το κουμπί Xbox στον ελεγκτή σας για να ανοίξετε τον οδηγό
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις .
- Στην περιοχή Λογαριασμός, επιλέξτε Πληρωμή και χρέωση .
- Κάτω από τις επιλογές πληρωμής, μετακινηθείτε προς τα δεξιά στην επιλογή πληρωμής που θέλετε να ενημερώσετε
- Επιλέξτε Επεξεργασία πληροφοριών .
- Ενημερώστε τα στοιχεία της επιλογής πληρωμής και επιλέξτε Αποθήκευση .
Σημείωση : Η χώρα που συνδέεται με τον τρόπο πληρωμής πρέπει να ταιριάζει με τη χώρα που είναι συνδεδεμένη με το λογαριασμό σας Microsoft.
Εάν δεν μπορείτε να ενημερώσετε ή να προσθέσετε μια επιλογή πληρωμής, ελέγξτε τα εξής:
- Ακολουθήστε τις οδηγίες που παίρνετε από το μήνυμα σφάλματος
- Πληκτρολογήστε ξανά τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας χωρίς κενά, κόμματα ή άλλους χαρακτήρες που δεν είναι αριθμητικοί
- Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση χρέωσης, η ημερομηνία λήξης και το όνομα της επιλογής πληρωμής είναι σωστά.
- Βεβαιωθείτε ότι έχει ενεργοποιηθεί η νέα επιλογή πληρωμής
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετά χρήματα στο λογαριασμό σας για να πληρώσετε για την αγορά σας.
- Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή πληρωμής είναι εγκεκριμένη για την ηλεκτρονική χρέωση ή την επαναλαμβανόμενη χρέωση.
- Συμβουλευτείτε την τράπεζά σας για το γιατί αποτυγχάνουν οι εξουσιοδοτήσεις.
- Προσπαθήστε να προσθέσετε ή να μεταβείτε σε μια άλλη επιλογή πληρωμής (όπως περιγράφεται στα παραπάνω βήματα)
2. Διαχειριστείτε τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας Microsoft
Μπορείτε να το κάνετε με τρεις τρόπους: να αγοράσετε εφαρμογές με τα χρήματα, να προσθέσετε χρήματα στο λογαριασμό σας ή να εξαργυρώσετε μια δωροκάρτα ή έναν κωδικό στο λογαριασμό σας.
Πώς να προσθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας Microsoft
- Μεταβείτε στη σελίδα καρτών δώρων στο Microsoft Store και αγοράστε μια δωροκάρτα στο ποσό που θέλετε να προσθέσετε
- Πληκτρολογήστε το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ως παραλήπτη
- Ολοκληρώστε την αγορά σας
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον κωδικό δώρου.
- Μεταβείτε στη σελίδα Εξαργύρωση στη Microsoft
- Επιβεβαιώστε ότι είστε συνδεδεμένοι στο σωστό λογαριασμό
- Πληκτρολογήστε τον κωδικό και επιλέξτε Εξαργύρωση . Το συνολικό ποσό στον κώδικα θα προστεθεί στο λογαριασμό σας στη Microsoft.
Πώς να εξαργυρώσετε μια δωροκάρτα ή έναν κωδικό
Ο ευκολότερος τρόπος για να γίνει αυτό είναι μέσω της σελίδας εξαργύρωσης της Microsoft, όπου εισάγετε τον κωδικό 25 χαρακτήρων, επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε είτε να χρησιμοποιήσετε τον υπολογιστή σας είτε την κονσόλα Xbox.
Για να εξαργυρώσετε στα Windows 10, κάντε το εξής:
- Ανοίξτε το Microsoft Store.
- Επιλέξτε το μενού "Περισσότερα" (δίπλα στην αναζήτηση).
- Επιλέξτε Εξαργύρωση κώδικα και σύνδεση, αν χρειαστεί.
- Πληκτρολογήστε τον κωδικό σας και επιλέξτε Εξαργύρωση .
- Εάν η κάρτα ή ο κωδικός έχει χρήματα σε αυτήν, ολόκληρο το υπόλοιπο θα εφαρμοστεί στο λογαριασμό σας στη Microsoft. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να αγοράσετε τα πράγματα από το Microsoft Store online, στα Windows 10 και στο Xbox One. Εάν η κάρτα ή ο κωδικός είναι για μια συγκεκριμένη εφαρμογή ή παιχνίδι, θα προστεθεί στην προσωπική σας βιβλιοθήκη, όπου μπορείτε να την κατεβάσετε και να την εγκαταστήσετε από τη Βιβλιοθήκη μου στο Microsoft Store. Μόλις εξαργυρωθείτε, θα γίνει εκτροπή στη σελίδα του προϊόντος, όπου μπορείτε επίσης να κάνετε λήψη και εγκατάσταση. Αν πρόκειται για συνδρομή, θα τη βρείτε στις Υπηρεσίες & Συνδρομές σας.
Για να εξαργυρώσετε από την κονσόλα Xbox, κάντε το εξής:
- Βεβαιωθείτε ότι η κονσόλα είναι συνδεδεμένη στο Internet
- Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας της Microsoft
- Πείτε στο 'Xbox να χρησιμοποιήσετε έναν κώδικα' και ακολουθήστε τις οδηγίες για να εξαργυρώσετε τον κώδικα της κάρτας δώρων
- Εάν η κάρτα ή ο κωδικός είναι για μια συγκεκριμένη εφαρμογή ή παιχνίδι, θα προστεθεί στην προσωπική σας βιβλιοθήκη, όπου μπορείτε να την κατεβάσετε και να την εγκαταστήσετε πιέζοντας το κουμπί Xbox στον ελεγκτή σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Τα παιχνίδια και τις εφαρμογές μου > Έτοιμο για εγκατάσταση . Επιλέξτε την εφαρμογή ή το παιχνίδι και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εγκατάσταση .
- Εάν η κάρτα ή ο κωδικός είναι για συνδρομή, μπορείτε να την βρείτε στο System > Settings > Account > Subscriptions .
Για το Xbox 360, συνδεθείτε στο διαδίκτυο και συνδεθείτε και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Οδηγός> Παιχνίδια και εφαρμογές> Εξαργύρωση κώδικα. Καταχωρίστε τον κωδικό και επιλέξτε Τέλος.
Σημείωση: Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε μια κάρτα ή έναν κωδικό, θα μπορούσε να οφείλεται στους ακόλουθους λόγους:
- Ο κωδικός εξαργυρώθηκε ήδη
- Έχετε ένα εκκρεμές υπόλοιπο για μια συνδρομή
- Ο κωδικός είναι για μια προπληρωμένη συνδρομή
- Ο κώδικας ήρθε από άλλο ηλεκτρονικό κατάστημα όπως το Amazon.com, το Best Buy ή το EA, οπότε επικοινωνήστε απευθείας μαζί τους για να εξαργυρώσετε τον κώδικα.
- Οι κάρτες δώρων μπορούν να εξαργυρωθούν σε προσωπικούς λογαριασμούς της Microsoft, όχι σε εταιρικούς ή εταιρικούς λογαριασμούς
3. Επίλυση μηνυμάτων σφάλματος
- Καταγράψτε το αναγνωριστικό σφάλματος και αναζητήστε στον ιστό πληροφορίες σχετικά με το αναγνωριστικό.
- Πάρτε ένα στιγμιότυπο οθόνης. Κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Windows και πατήστε PrtSc έως ότου η οθόνη παραμείνει αδύνατη για ένα δευτερόλεπτο. Θα βρείτε το στιγμιότυπο οθόνης σε Αυτό το PC > Εικόνες > Στιγμιότυπα οθόνης .
- Επικοινωνήστε με τη Microsoft και δώστε το αναγνωριστικό σφάλματος ή την ακριβή γλώσσα του μηνύματος για βοήθεια σχετικά με το πρόβλημα
4. Η τράπεζα δεν θα επιτρέψει την αγορά
Μερικές φορές, τα θέματα πληρωμών της Microsoft Store ενδέχεται να οφείλονται σε προκλήσεις εξουσιοδότησης τραπεζών. Αν χρησιμοποιείτε νέο λογαριασμό, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένος και εξουσιοδοτημένος για online ή επαναλαμβανόμενες χρεώσεις.
Επίσης, βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία της κάρτας εμφανίζονται ακριβώς όπως κάνουν στην κάρτα και στην δήλωση της πιστωτικής σας κάρτας και εάν κάνατε αρκετές αγορές, περιμένετε μία ή δύο ημέρες πριν δοκιμάσετε ξανά.
Εάν βρείτε το επαναλαμβανόμενο μήνυμα 'Απορρίφθηκε', επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Μπορούν να σας ενημερώσουν εάν η κάρτα σας είναι εγκεκριμένη ή όχι για online, διεθνείς ή επαναλαμβανόμενες συναλλαγές.
Ενημερώστε μας εάν έχετε οποιαδήποτε άλλα θέματα πληρωμών της Microsoft Store ή μπόρεσε να επιλύσετε τη χρήση οποιασδήποτε από αυτές τις λύσεις αφήνοντας ένα σχόλιο στην παρακάτω ενότητα.
