Το μήνυμα λάθους "Τα Windows δεν μπόρεσαν να λάβουν μια λίστα συσκευών από το Windows Update " εμφανίζεται για ορισμένους χρήστες όταν προσπαθούν να εγκαταστήσουν εκτυπωτές. Αυτό το μήνυμα σφάλματος εμφανίζεται όταν οι χρήστες επιλέγουν την επιλογή Προσθήκη τοπικού εκτυπωτή στο παράθυρο Προσθήκη εκτυπωτή.
Κατά συνέπεια, οι χρήστες δεν μπορούν να εγκαταστήσουν τους εκτυπωτές τους. Ακολουθούν ορισμένες αναλύσεις που μπορούν να διορθώσουν το σφάλμα "Τα Windows δεν μπόρεσαν να λάβουν μια λίστα συσκευών ".
Τι να κάνετε αν ο υπολογιστής σας δεν μπορεί να παραθέσει συσκευές από το Windows Update
1. Ελέγξτε εάν υπάρχουν εκκρεμείς ενημερώσεις
Το " Windows δεν μπόρεσε να λάβει μια λίστα συσκευών " ενδέχεται να προκύψει σφάλμα όταν υπάρχει εκκρεμής ενημέρωση.
Για να ελέγξετε αν συμβαίνει αυτό, πατήστε το πλήκτρο πρόσβασης Windows + Q και πληκτρολογήστε 'update' στην Cortana.
Στη συνέχεια, επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις για να ανοίξετε το παρακάτω παράθυρο, το οποίο παρέχει λεπτομέρειες ενημέρωσης. Κάντε επανεκκίνηση των Windows εάν υπάρχει εκκρεμή ενημέρωση και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε τον εκτυπωτή μετά την εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης.
2. Διαγράψτε το φάκελο SoftwareDistribution
Πολλές χρήσεις επιβεβαίωσαν ότι η διαγραφή του φακέλου SoftwareDistribution διορθώνει το σφάλμα "Τα Windows δεν μπόρεσαν να λάβουν λίστα συσκευών ".
Επομένως, αυτό θα μπορούσε να είναι η καλύτερη ανάλυση για αυτό το μήνυμα σφάλματος.
Ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να διαγράψετε το φάκελο SoftwareDistribution.
- Αρχικά, ανοίξτε την επιλογή Εκτέλεση με τη συντόμευση πληκτρολογίου + R των Windows.
- Πληκτρολογήστε 'services.msc' στο πλαίσιο κειμένου και πατήστε OK για να ανοίξετε το παράθυρο στο στιγμιότυπο ακριβώς κάτω.
- Κάντε διπλό κλικ στο Windows Update για να ανοίξετε το παρακάτω παράθυρο.
- Πατήστε το κουμπί Διακοπή .
- Επιλέξτε την επιλογή Εφαρμογή και κάντε κλικ στο OK για να κλείσετε το παράθυρο.
- Πατήστε το πλήκτρο Windows + E για να ανοίξετε το File Explorer.
- Ανοίξτε τη διαδρομή φακέλου C:> Windows στο File Explorer.
- Επιλέξτε το φάκελο SoftwareDistribution και πατήστε το κουμπί Διαγραφή .
- Στη συνέχεια, ανοίξτε ξανά το παράθυρο "Υπηρεσίες".
- Κάντε διπλό κλικ στο Windows Update και πατήστε το κουμπί Έναρξη .
- Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή και OK .
3. Επεξεργαστείτε τον τίτλο φάκελο SoftwareDistribution και επαναφέρετε τον φάκελο Catroot2
- Πρόκειται για μια εναλλακτική λύση στην οποία οι χρήστες μετονομάζουν το SoftwareDistribution και επαναφέρουν το φάκελο catroot2. Για να το κάνετε αυτό στα Windows 10, πατήστε το πλήκτρο Windows + X hotkey.
- Επιλέξτε Γραμμή εντολών (Διαχειριστής) για να ανοίξετε το παράθυρο της ερώτησης.
- Πληκτρολογήστε 'net stop wuauserv' στη γραμμή εντολών και πατήστε Enter.
- Εισαγάγετε 'net bit bits' και πατήστε Return.
- Στη συνέχεια, εισαγάγετε τη "μετονομασία c: windowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak" και πατήστε Enter.
- Για να επανεκκινήσετε το Windows Update, εισαγάγετε το 'net start wuauserv' στη γραμμή εντολών.
- Εισαγάγετε τα "bits start net" στη γραμμή εντολών και πατήστε το πλήκτρο επιστροφής.
- Εισάγετε 'net stop cryptsvc' στην CMD και πατήστε το πλήκτρο Enter.
- Για να επαναφέρετε το catroot2, πληκτρολογήστε 'md% systemroot% system32catroot2.old' στο CMD όπως φαίνεται παρακάτω.
- Στη συνέχεια, εισάγετε 'xcopy% systemroot% system32catroot2% systemroot% system32catroot2.old / s' όπως στο στιγμιότυπο απευθείας παρακάτω.
- Κλείστε το παράθυρο "Γραμμή εντολών".
- Ανοίξτε την Εξερεύνηση αρχείων και περιηγηθείτε σε αυτή τη διαδρομή φακέλου: Windows> System32.
- Επιλέξτε το φάκελο catroot2 και πατήστε το κουμπί Διαγραφή .
- Στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση των Windows.
Η δεύτερη ανάλυση συνήθως διορθώνει το ζήτημα "Οι χρήστες δεν μπόρεσαν να λάβουν λίστα συσκευών " για τους περισσότερους χρήστες.
Ωστόσο, η πρώτη και η τρίτη ανάλυση είναι δύο εναλλακτικές λύσεις που ενδέχεται επίσης να διορθώσουν το σφάλμα του εκτυπωτή.
Ορισμένοι χρήστες δήλωσαν επίσης ότι η διαγραφή όλων των αρχείων στον υποφάκελο DataStore στο SoftwareDistribution μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα.
Ελέγξτε τα σχετικά άρθρα:
- ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση εκτυπωτή στα Windows 10
- Πώς να αντιμετωπίσετε κοινά ζητήματα με το Windows Update
