Χιλιάδες χρήστες των Windows 7 και των Windows 10 αναφέρουν ότι δεν μπορούν να εκτυπώσουν σελίδες από τον Internet Explorer μετά την εγκατάσταση των Ενημερώσεων της Τρίτης Τρίτης του Ιουνίου. Πιο συγκεκριμένα, η τυπωμένη σελίδα είναι κενή .
Δείτε πώς ένας χρήστης περιγράφει αυτό το ζήτημα στο φόρουμ της Microsoft:
Πολλοί από τους χρήστες μας έλαβαν χθες το βράδυ την ενημερωμένη έκδοση ασφαλείας KB4022719 και τώρα λαμβάνουν κενές σελίδες κατά την εκτύπωση από την εφαρμογή ηλεκτρονικών ιατρικών αρχείων που βασίζεται στη λειτουργικότητα εκτύπωσης του Internet Explorer. Οι χρήστες που δεν έλαβαν αυτήν την ενημερωμένη έκδοση δεν αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα. Η κατάργηση της εγκατάστασης της ενημερωμένης έκδοσης επιλύει το πρόβλημα. Απλώς θέλω να διαδώσω τη λέξη ότι αυτό συμβαίνει επειδή δεν μπορώ να βρω άλλο τρόπο να ενημερώσω τη Microsoft.
Αυτό το πρόβλημα φαίνεται να επηρεάζει μόνο τον Internet Explorer 11, καθώς οι χρήστες μπορούν να εκτυπώσουν χρησιμοποιώντας το Chrome ή Edge. Μέχρι στιγμής, οι ένοχοι για αυτό το θέμα φαίνεται να είναι τα Windows 7 KB4012719 και τα Windows 10 KB4022725 .
Επισκευή: Ο Internet Explorer εκτυπώνει κενές σελίδες
Λύση 1 - Κατάργηση εγκατάστασης των ενημερώσεων
Εάν εκτυπώνετε συχνά ιστοσελίδες χρησιμοποιώντας τον Internet Explorer, ο απλούστερος τρόπος για να επιδιορθώσετε αυτό το πρόβλημα είναι να καταργήσετε την εγκατάσταση των KB4012719 και KB4022725 αντίστοιχα.
Ωστόσο, εάν θέλετε να επωφεληθείτε από τις βελτιώσεις ποιότητας που επιφέρει αυτές οι δύο ενημερώσεις, θα πρέπει να τις κρατήσετε. Σε αυτήν την περίπτωση, ακολουθήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που αναφέρονται παρακάτω. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις ακόλουθες λύσεις για να διορθώσετε προβλήματα εκτύπωσης σε IE που δεν σχετίζονται με τις ενημερώσεις των Windows.
Λύση 2 - Επισκευή IE
Μπορείτε να επιδιορθώσετε το IE επαναφέροντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης. Με αυτόν τον τρόπο, θα τα επιστρέψετε στην κατάσταση στην οποία βρισκόταν όταν εγκαταστάθηκε για πρώτη φορά ο Internet Explorer στον υπολογιστή σας. Λάβετε υπόψη ότι η επαναφορά του Internet Explorer δεν είναι αναστρέψιμη και ότι όλες οι ρυθμίσεις χάνονται μετά την επαναφορά.
- Ξεκινήστε τον Internet Explorer> μεταβείτε στο μενού Εργαλεία> κάντε κλικ στις επιλογές Internet.
- Στο παράθυρο Επιλογές Internet, επιλέξτε την καρτέλα Για προχωρημένους.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά και περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί ο Internet Explorer εφαρμόζοντας τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο> ΟΚ> επανεκκίνηση του Internet Explorer.
Λύση 3 - Ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή
- Μεταβείτε στην επιλογή Έναρξη> επιλογή Διαχείριση συσκευών> αναπτυγμ. Εκτυπωτές
- Βρείτε τον εκτυπωτή σας στη λίστα> κάντε δεξί κλικ> επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης.
Λύση 4 - Απενεργοποίηση προστατευμένης λειτουργίας
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο Εργαλεία στον Internet Explorer> επιλέξτε την καρτέλα Ασφάλεια> καταργήστε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου δίπλα στην επιλογή Ενεργοποίηση προστατευμένης λειτουργίας> κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή> ΟΚ.
- Επανεκκινήστε ξανά τον Internet Explorer> περιηγηθείτε σε έναν ιστότοπο> δοκιμάστε να εκτυπώσετε μια σελίδα ενώ εκτελείτε το πρόγραμμα περιήγησης ως Διαχειριστής.
Λύση 5 - Μεταφέρετε τους φακέλους USER σε άλλη μονάδα δίσκου ή τοποθεσία
- Κλείστε τον Internet Explorer> Μεταβείτε στην Έναρξη> Εκκινήστε τη γραμμή εντολών ως Διαχειριστής> πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή: mkdir% userprofile% AppDataLocalTempLow
- Εκτελέστε ξανά τη γραμμή εντολών ως διαχειριστή και, αυτή τη φορά, πληκτρολογήστε αυτήν την εντολή: icacls% userprofile% AppDataLocalTempLow / setintegritylevel low
- Ανοίξτε τον Internet Explorer και εκτυπώστε μερικές σελίδες. Η τυπωμένη σελίδα δεν θα πρέπει πλέον να είναι κενή.
Ελπίζουμε ότι η μία από τις παραπάνω λύσεις σας βοήθησε να επιδιορθώσετε τα προβλήματα εκτύπωσης που επηρεάζουν την IE. Εάν αντιμετωπίσατε άλλες λύσεις για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, μπορείτε να ορίσετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων στην παρακάτω παράγραφο σχολίων.
