Τα Windows 10 έφεραν βελτιωμένη ασφάλεια και μία από αυτές τις λειτουργίες που βελτιώνουν την ασφάλεια του υπολογιστή σας είναι η σάρωση δακτυλικών αποτυπωμάτων. Η σάρωση δακτυλικών αποτυπωμάτων ακούγεται καταπληκτική εάν έχετε εμπιστευτικά δεδομένα στον υπολογιστή σας και δεν θέλετε να έχει πρόσβαση σε κανέναν.
Ωστόσο, φαίνεται ότι η σάρωση δακτυλικών αποτυπωμάτων δεν λειτουργεί για ορισμένους χρήστες στα Windows 10, οπότε ας δούμε πώς μπορούμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.
Η μη χρήση του δακτυλικού σας αποτυπώματος μπορεί να αποτελεί κίνδυνο ασφαλείας και σε αυτό το άρθρο πρόκειται να καλύψουμε τα ακόλουθα ζητήματα:
- Αποκλεισμός των δακτυλικών αποτυπωμάτων των Windows 10 - Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο αναγνώστης δακτυλικών αποτυπωμάτων δεν ανταποκρίνεται πλήρως, ανεξάρτητα από τις ενέργειες που μπορείτε να κάνετε για να το διορθώσετε. Αυτό το ζήτημα επηρεάζει όλα τα μοντέλα δακτυλικών αποτυπωμάτων.
- Η συσκευή ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων των Windows 10 δεν λειτουργεί HP, Dell, Lenovo - Σύμφωνα με τους χρήστες, ο αναγνώστης δακτυλικών αποτυπωμάτων δεν λειτουργεί στις συσκευές HP, Dell και Lenovo. Αυτό το ζήτημα δεν σχετίζεται μόνο με αυτά τα εμπορικά σήματα και μπορεί να εμφανιστεί σχεδόν σε οποιοδήποτε υπολογιστή.
- Windows Hello ρύθμιση δακτυλικών αποτυπωμάτων δεν λειτουργεί - Πολλοί χρήστες ανέφεραν ότι η ρύθμιση Hello των δακτυλικών αποτυπωμάτων δεν λειτουργεί για αυτούς. Αυτό μπορεί να είναι ένα πρόβλημα δεδομένου ότι δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε καθόλου σύνδεση με τα δακτυλικά αποτυπώματα.
- Scanner δακτυλικών αποτυπωμάτων, ο αναγνώστης δεν λειτουργεί με τα Windows 10 - Σύμφωνα με τους χρήστες, ο σαρωτής δακτυλικών αποτυπωμάτων δεν θα λειτουργήσει στον υπολογιστή τους. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το ζήτημα επηρεάζει τόσο τους ενσωματωμένους όσο και τους αναγνώστες δακτυλικών αποτυπωμάτων USB.
- Windows 10 fingerprint χωρίς PIN, Hello - Οι χρήστες συχνά ρωτούν αν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα δακτυλικά τους αποτυπώματα χωρίς να δημιουργήσουν ένα PIN ή χρησιμοποιώντας το Windows Hello. Δυστυχώς, αυτό δεν είναι δυνατό, και ο μόνος τρόπος για να χρησιμοποιήσετε μια σύνδεση δακτυλικών αποτυπωμάτων είναι να ρυθμίσετε εκ των προτέρων έναν κωδικό PIN.
- Το αποτύπωμα των Windows 10 είναι γκρίζο - Σύμφωνα με τους χρήστες, μερικές φορές η επιλογή δακτυλικών αποτυπωμάτων μπορεί να γίνει γκρίζα . Εάν συμβαίνει αυτό, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά τα προγράμματα οδήγησης αναγνώστη δακτυλικών αποτυπωμάτων και να ελέγξετε αν αυτό βοηθά.
- Το Windows Hello δεν είναι διαθέσιμο σε αυτή τη συσκευή - Μερικές φορές ενδέχεται να λάβετε ένα μήνυμα που λέει ότι το Windows Hello δεν είναι διαθέσιμο στη συσκευή σας. Αυτό το μήνυμα συνήθως εμφανίζεται αν δεν έχετε αναγνώστη δακτυλικών αποτυπωμάτων ή εάν δεν λειτουργεί σωστά.
- Η σύνδεση των Windows 10 δεν είναι ενεργή, δεν είναι διαθέσιμη, λείπει - Οι χρήστες ανέφεραν διάφορα προβλήματα με την είσοδο δακτυλικών αποτυπωμάτων και εάν η λειτουργία δακτυλικών αποτυπωμάτων δεν λειτουργεί ή αν λείπει, φροντίστε να δοκιμάσετε κάποιες από τις λύσεις μας.
- Το αποτύπωμα των Windows 10 σταμάτησε να λειτουργεί - Λίγοι χρήστες ανέφεραν ότι τα δακτυλικά αποτυπώματα σταμάτησαν να εργάζονται στον υπολογιστή τους ξαφνικά. Αν έχετε το ίδιο πρόβλημα, απλά πρέπει να αναδημιουργήσετε δακτυλικά αποτυπώματα και το ζήτημα θα πρέπει να επιλυθεί.
- Το αποτύπωμα των Windows 10 και το PIN δεν λειτουργούν - Σε πολλές περιπτώσεις, οι χρήστες ανέφεραν ότι δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα δακτυλικά αποτυπώματα ή την εγγραφή PIN. Αν συμβαίνει αυτό, ίσως θελήσετε να δοκιμάσετε να αναδημιουργήσετε τον κωδικό PIN και το δακτυλικό σας αποτύπωμα και να δείτε αν αυτό σας βοηθά.
Τι να κάνετε εάν το Δακτυλικό αποτύπωμα δεν λειτουργεί στα Windows 10
Συνήθως, αυτά τα ζητήματα οφείλονται στην ασυμβατότητα του οδηγού, επομένως υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε:
- Ανατρέξτε στους οδηγούς / χρησιμοποιήστε προεπιλεγμένα προγράμματα οδήγησης
- Ενημερώστε τους οδηγούς σας
- Μεταβείτε στον τοπικό λογαριασμό / δημιουργήστε ένα νέο λογαριασμό
- Αποτρέψτε τον υπολογιστή σας να απενεργοποιεί συσκευές USB
- Ενημέρωση βοηθού υποστήριξης HP
- Απεγκαταστήστε το λογισμικό δακτυλικών αποτυπωμάτων
- Καταργήστε τα δακτυλικά αποτυπώματα και ενημερώστε τον οδηγό δακτυλικών αποτυπωμάτων
- Καταργήστε και δημιουργήστε ξανά το PIN σας
- Ενημερώστε το BIOS σας
- Χρησιμοποιήστε έναν διαφορετικό αναγνώστη δακτυλικών αποτυπωμάτων
Λύση 1 - Επανεκκινήστε προγράμματα οδήγησης / χρησιμοποιήστε προεπιλεγμένα προγράμματα οδήγησης
- Ανοίξτε τη Διαχείριση Συσκευών κάνοντας δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη και επιλέγοντας τη Διαχείριση Συσκευών από τη λίστα.
- Εντοπίστε το πρόγραμμα οδήγησης δακτυλικών αποτυπωμάτων και κάντε διπλό κλικ για να ανοίξετε τις ιδιότητές του.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Roll Back Driver .
Αυτό θα εγκαταστήσει το προηγουμένως εγκατεστημένο πρόγραμμα οδήγησης αντί για αυτό που χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή. Μερικές φορές είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε το προεπιλεγμένο πρόγραμμα οδήγησης που συνοδεύει τα Windows 10 και για να επιστρέψετε στα προεπιλεγμένα προγράμματα οδήγησης κάνετε τα εξής:
- Ανοίξτε τη Διαχείριση Συσκευών .
- Βρείτε το πρόγραμμα οδήγησης σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων.
- Κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής .
- Επιλέξτε Διαγραφή του λογισμικού προγράμματος οδήγησης για αυτήν τη συσκευή και κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης .
Λύση 2 - Ενημέρωση των προγραμμάτων οδήγησης
Συχνά είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε τον τελευταίο οδηγό βελτιστοποιημένο για τα Windows 10, οπότε βεβαιωθείτε ότι επισκεφτείτε τον κατασκευαστή του σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων και ελέγξτε για τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης των Windows 10.
Εάν δεν υπάρχουν προγράμματα οδήγησης των Windows 10, μπορείτε απλά να κατεβάσετε τα τελευταία προγράμματα οδήγησης. Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι σε ορισμένες περιπτώσεις οι παλιοί οδηγοί μπορούν να λειτουργήσουν καλύτερα από τους τελευταίους, ώστε να δοκιμάσετε και τους παλαιότερους οδηγούς.
Η επικαιροποίηση των προγραμμάτων οδήγησης με μη αυτόματο τρόπο είναι επικίνδυνη, επομένως σας συνιστούμε να κάνετε λήψη του Tweakbit Driver Updater (που έχει εγκριθεί από τη Microsoft και το Norton) για να το κάνετε αυτόματα. Έτσι θα αποφύγετε τη ζημιά του συστήματός σας κατεβάζοντας και εγκαθιστώντας τις λανθασμένες εκδόσεις του προγράμματος οδήγησης.
Λύση 3 - Μετάβαση σε τοπικό λογαριασμό / δημιουργία νέου λογαριασμού
Το τελευταίο πράγμα που θα προσπαθήσουμε είναι να μεταβείτε σε έναν τοπικό λογαριασμό και εάν αυτό εξακολουθεί να μην σας βοηθήσει, μπορείτε ακόμη και να δημιουργήσετε έναν νέο Λογαριασμό των Windows. Δείτε πώς μπορείτε να μεταβείτε σε έναν τοπικό λογαριασμό, αν δεν είστε σίγουροι:
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και κάντε κλικ στο εικονίδιο Λογαριασμός .
- Στο λογαριασμό σας, κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση με έναν τοπικό λογαριασμό .
- Θα σας ζητηθεί να καταχωρίσετε τον τρέχοντα κωδικό πρόσβασης. Τώρα κάντε κλικ στο Επόμενο .
- Ορίστε το όνομα χρήστη σας, τον κωδικό πρόσβασης για τον τοπικό σας λογαριασμό. Αφού κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο Επόμενο .
- Τώρα κάντε κλικ στο κουμπί Αποσύνδεση και τερματισμός .
Επιπλέον, μπορείτε να δοκιμάσετε τη δημιουργία ενός νέου λογαριασμού και τη ρύθμιση του σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων για αυτό. Μετά απλά διαγράψτε το νέο λογαριασμό και γυρίστε πίσω στο παλιό.
Λύση 4 - Αποτρέψτε τον υπολογιστή σας να απενεργοποιήσει τις συσκευές USB
Αν χρησιμοποιείτε συσκευή ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων USB, ίσως μπορέσετε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα απλά εμποδίζοντας τον υπολογιστή σας να απενεργοποιήσει τις συσκευές USB. Αυτό είναι σχετικά απλό και μπορείτε να το κάνετε ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
- Ανοίξτε τη Διαχείριση Συσκευών .
- Μεταβείτε στην ενότητα Ελεγκτές καθολικού σειριακού διαύλου και κάντε διπλό κλικ στο Ρίζας Hub USB .
- Μεταβείτε στην καρτέλα Διαχείριση ενέργειας . Καταργήστε την επιλογή του Αφήστε τον υπολογιστή να απενεργοποιήσει αυτήν τη συσκευή για εξοικονόμηση ενέργειας . Κάντε κλικ στο OK για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.
- Επαναλάβετε αυτά τα βήματα για όλες τις συσκευές ρομπότ USB USB που έχετε στον υπολογιστή σας.
Μετά από αυτό, ο αναγνώστης δακτυλικών αποτυπωμάτων σας θα πρέπει να ξεκινήσει να εργάζεται ξανά. Εάν η συσκευή σας διαθέτει ενσωματωμένο αναγνώστη δακτυλικών αποτυπωμάτων, ίσως θελήσετε να επαναλάβετε τα ίδια βήματα για αυτήν και να αποτρέψετε τον υπολογιστή σας από το να την απενεργοποιήσετε.
Λύση 5 - Ενημέρωση βοηθού υποστήριξης HP
Εάν το δακτυλικό αποτύπωμα δεν λειτουργεί στα Windows 10, το πρόβλημα μπορεί να είναι η εφαρμογή HP Support Assistant . Αν έχετε αυτήν την εφαρμογή στον υπολογιστή σας, φροντίστε να την ενημερώσετε στην πιο πρόσφατη έκδοση.
Μπορείτε να το κάνετε απλά τρέχοντας την εφαρμογή και επιλέγοντας την επιλογή ενημέρωσης ή μπορείτε να κατεβάσετε την πιο πρόσφατη έκδοση από την ιστοσελίδα της HP. Μετά την ενημέρωση της εφαρμογής, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και ο αναγνώστης δακτυλικών αποτυπωμάτων θα αρχίσει ξανά να λειτουργεί.
Λάβετε υπόψη ότι αυτή η λύση λειτουργεί μόνο αν χρησιμοποιείτε μια συσκευή HP. Εάν διαθέτετε υπολογιστή από άλλο εμπορικό σήμα και δεν διαθέτετε βοηθό υποστήριξης HP στον υπολογιστή σας, τότε αυτή η λύση δεν ισχύει για εσάς.
Λύση 6 - Απεγκατάσταση λογισμικού δακτυλικών αποτυπωμάτων
Σύμφωνα με τους χρήστες, εάν το δακτυλικό αποτύπωμα δεν λειτουργεί στα Windows 10, ίσως μπορέσετε να διορθώσετε το πρόβλημα απλά αποσυνδέοντας το λογισμικό δακτυλικών αποτυπωμάτων. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε αυτά τα απλά βήματα:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις . Μπορείτε να το κάνετε γρήγορα χρησιμοποιώντας τη συντόμευση Windows Key + I.
- Η εφαρμογή "Ρυθμίσεις" θα εμφανιστεί τώρα. Μεταβείτε στην ενότητα Εφαρμογές .
- Εντοπίστε το λογισμικό αναγνώστη δακτυλικών αποτυπωμάτων στη λίστα και επιλέξτε το. Τώρα κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση εγκατάστασης .
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία απεγκατάστασης.
Αφού αφαιρέσετε το λογισμικό δακτυλικών αποτυπωμάτων, πρέπει να αφαιρέσετε το πρόγραμμα οδήγησης δακτυλικών αποτυπωμάτων από τον υπολογιστή σας. Εξηγήσαμε λεπτομερώς πώς να το κάνετε αυτό στη Λύση 1, οπότε φροντίστε να το ελέγξετε για λεπτομερείς οδηγίες.
Μετά την απεγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης δακτυλικών αποτυπωμάτων και του λογισμικού, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Τα Windows 10 θα εγκαταστήσουν τώρα τον προεπιλεγμένο πρόγραμμα οδήγησης και το ζήτημα θα πρέπει να επιλυθεί.
Λύση 7 - Αφαιρέστε τα δακτυλικά αποτυπώματα και ενημερώστε τον οδηγό δακτυλικών αποτυπωμάτων
Εάν το δακτυλικό αποτύπωμα δεν λειτουργεί στα Windows 10, μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα απλά αφαιρώντας τα δακτυλικά αποτυπώματα. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και μεταβείτε στην ενότητα Λογαριασμοί .
- Επιλέξτε Επιλογές σύνδεσης από το μενού στα αριστερά. Στο δεξί τμήμα του παραθύρου, μεταβείτε στην ενότητα Windows Hello και κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση κάτω από το δακτυλικό αποτύπωμα .
Αφού αφαιρέσετε τα δακτυλικά αποτυπώματα, πρέπει να αφαιρέσετε το πρόγραμμα οδήγησης δακτυλικών αποτυπωμάτων. Για να δείτε πώς να το κάνετε αυτό, ελέγξτε τη Λύση 1 . Τώρα πρέπει να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε το πιο πρόσφατο πρόγραμμα οδήγησης για τον αναγνώστη δακτυλικών αποτυπωμάτων. Τέλος, πρέπει να καταχωρίσετε δύο νέα δακτυλικά αποτυπώματα. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Μεταβείτε στην εφαρμογή Ρυθμίσεις> Λογαριασμοί> Επιλογές σύνδεσης.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ρυθμίσει το PIN. Εάν όχι, ρυθμίστε τώρα το PIN σας.
- Μεταβείτε στην ενότητα " Hello Windows " στο δεξί τμήμα του παραθύρου και κάντε κλικ στο κουμπί " Ρύθμιση" .
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ρυθμίσετε το δακτυλικό σας αποτύπωμα.
- Μετά την προσθήκη ενός δακτυλικού αποτυπώματος, μεταβείτε στην ενότητα Windows Hello και κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη άλλου .
- Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να προσθέσετε ένα άλλο αποτύπωμα.
Αφού κάνετε αυτό, ο αναγνώστης δακτυλικών αποτυπωμάτων πρέπει να αρχίσει να λειτουργεί.
Λύση 8 - Καταργήστε και δημιουργήστε ξανά το PIN σας
Πολλοί χρήστες ανέφεραν ότι το δακτυλικό αποτύπωμα δεν λειτουργεί στα Windows 10 λόγω του PIN τους. Ωστόσο, μπορείτε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα απλά αφαιρώντας το PIN σας. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και μεταβείτε στις επιλογές Λογαριασμοί> Σύνδεση . Στην ενότητα PIN, κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση .
- Κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση ξανά για επιβεβαίωση.
- Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του Λογαριασμού σας Microsoft. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης και κάντε κλικ στο OK .
Τώρα πρέπει να προσθέσετε ξανά το PIN σας. Μπορείτε να το κάνετε ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
- Μεταβείτε στις επιλογές Σύνδεση και κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη στο τμήμα PIN .
- Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης και κάντε κλικ στο κουμπί Σύνδεση .
- Εισαγάγετε τον επιθυμητό αριθμό PIN σε δύο πεδία εισαγωγής και κάντε κλικ στο OK .
Αφού δημιουργήσετε ξανά το PIN σας, το πρόβλημα θα πρέπει να επιλυθεί πλήρως και θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ξανά το δακτυλικό σας αποτύπωμα.
Λύση 9 - Ενημέρωση του BIOS
Εάν το δακτυλικό αποτύπωμα δεν λειτουργεί στα Windows 10, το πρόβλημα ενδέχεται να είναι το BIOS σας. Εάν η συσκευή διαθέτει ενσωματωμένο πρόγραμμα ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων, ίσως μπορέσετε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα επικαιροποιώντας το BIOS. Η ενημέρωση του BIOS είναι μια προηγμένη διαδικασία και αν δεν είστε προσεκτικοί, μπορείτε να προκαλέσετε μη αναστρέψιμες βλάβες στον υπολογιστή σας. Έχουμε γράψει έναν σύντομο οδηγό για το πώς να αναβοσβήνει το BIOS σας, οπότε φροντίστε να το ελέγξετε.
Εκτός από την ενημέρωση του BIOS, πολλοί χρήστες συστήνουν να ενημερώσουν και τα προγράμματα οδήγησης chipset.
Λύση 10 - Χρησιμοποιήστε έναν διαφορετικό αναγνώστη δακτυλικών αποτυπωμάτων
Εάν το ζήτημα επιμένει, μπορείτε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε έναν άλλο αναγνώστη δακτυλικών αποτυπωμάτων. Σε σπάνιες περιπτώσεις, ο αναγνώστης δακτυλικών αποτυπωμάτων ενδέχεται να μην είναι συμβατός με τη διαμόρφωση υλικού ή το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας.
Επομένως, πριν αγοράσετε έναν νέο αναγνώστη δακτυλικών αποτυπωμάτων, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι συμβατή με το μηχάνημά σας. Συνιστούμε να αποκτήσετε το Kensington VeriMark USB Fingerprint Key, ένα μικρό αναγνώστη δακτυλικών αποτυπωμάτων που είναι πλήρως συμβατό με τα Windows. Μπορείτε να το αγοράσετε από το Amazon .
Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλα προβλήματα που σχετίζονται με τα Windows 10, μπορείτε να ελέγξετε για τη λύση στην ενότητα Fix 10 των Windows.
