Πώς να διορθώσετε τα σφάλματα προστασίας από ιούς του Norton στα Windows 10

Το Norton Antivirus είναι πλήρως συμβατό με τα Windows 10 ξεκινώντας με την έκδοση 22.5.2.15 που κυκλοφόρησε στις 20 Ιουλίου 2015. Το antivirus δεν υποστηρίζει Windows 10 builds, αλλά εκτός από αυτό δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζετε σφάλματα ή σφάλματα κατά την εκτέλεση του Norton στα Windows 10.

Δεδομένου ότι ο κόσμος δεν είναι τέλειος, μερικές φορές οι χρήστες αναφέρουν σφάλματα Norton τα οποία τους εμποδίζουν να χρησιμοποιήσουν το antivirus στα Windows 10. Παρακάτω θα δούμε τα πιο συχνά σφάλματα προστασίας από ιούς του Norton που μπορούν να αντιμετωπίσουν οι χρήστες, καθώς και τις διαθέσιμες διορθώσεις.

1. Αναβαθμίσω στα Windows 10, αλλά δεν μπορώ να βρω το Norton

1. Κάντε λήψη του εργαλείου επιδιόρθωσης του Norton.
2. Κάντε δεξί κλικ στο αρχείο exe. και επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής
3. Θα εμφανιστούν παράθυρα, ενημερώνοντάς σας ότι πρόκειται να εγκατασταθεί μια ενημερωμένη έκδοση του Norton Antivirus
4. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Εάν το παράθυρο ενημέρωσης δεν εμφανίζεται, μεταβείτε στο λογαριασμό σας στο Norton και εγκαταστήστε το από εκεί:

1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας
2. Μεταβείτε στη Ρύθμιση > Λήψη του Norton
3. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη & Λήψη .

2. Αναβαθμίσω στα Windows 10 και η Norton δεν θα ξεκινήσει

1. Κάντε λήψη του εργαλείου "Κατάργηση και επανεγκατάσταση του Norton". Αν έχετε οικογένεια Norton, καταργήστε την εγκατάσταση του προγράμματος προτού κάνετε λήψη αυτού του εργαλείου.
2. Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο του εργαλείου> αποδεχτείτε τους όρους της άδειας χρήσης.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση και επανεγκατάσταση > επιλογή Συνέχεια .
4. Κάντε κλικ στην επιλογή " Επανεκκίνηση τώρα" για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία απεγκατάστασης.
5. Μετά την επανεκκίνηση, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να επανεγκαταστήσετε το Norton antivirus.

3. Το Norton συνεχίζει να εμφανίζει το μήνυμα: "Εγκαταστήστε μια ενημερωμένη έκδοση του προϊόντος Norton για Windows 10"

1. Κάντε λήψη του εργαλείου επιδιόρθωσης του Norton όπως το εκτελέσετε όπως περιγράφεται παραπάνω.
2. Κάντε λήψη του εργαλείου "Κατάργηση και επανεγκατάσταση του Norton" και ακολουθήστε τα βήματα που αναφέρονται παραπάνω.

4. Σφάλμα: 8504, 104

Είναι πιθανό να αντιμετωπίσετε αυτό το σφάλμα, εάν εκτελείτε άλλο πρόγραμμα ασφαλείας ή εάν τα λάθη εγκατάστασης έχουν υποχωρήσει κατά την αναβάθμιση του προγράμματος εντοπισμού ιών.

1. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο "Κατάργηση και επανεγκατάσταση" του Norton και εκτελέστε το για να καταργήσετε το Norton.
2. Καταργήστε την εγκατάσταση οποιωνδήποτε εργαλείων ασφαλείας της Symantec:
   1. Μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου > Κατάργηση εγκατάστασης ή αλλαγή προγράμματος και κατάργηση όλων των προγραμμάτων που δεν σχετίζονται με τη Symantec.
3. Ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης γραφικών βίντεο:
   1. Μεταβείτε στη Διαχείριση συσκευών > Προσαρμογείς οθόνης
   2. Κάντε δεξί κλικ στην κάρτα γραφικών HD> Ιδιότητες
   3. Στην καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης, ελέγξτε για διαθέσιμες ενημερώσεις
   4. Εάν είναι διαθέσιμες ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης, κάντε λήψη και εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος οδήγησης της κάρτας γραφικών.
   5. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

5. Σφάλμα: 3048, 3

Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται όταν δεν έχει μεταφορτωθεί η τελευταία ενημερωμένη έκδοση ιών Norton.

1. Ξεκινήστε το Norton.
2. Μεταβείτε στην ενότητα Ασφάλεια > LiveUpdate .
3. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η ενημέρωση και κάντε κλικ στο κουμπί OK.
4. Εκτελέστε το LiveUpdate μέχρι να εμφανιστεί στην οθόνη το μήνυμα " Το προϊόν σας Norton διαθέτει τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις προστασίας ".
5. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
6. Εάν οι παραπάνω ενέργειες δεν λύσουν το πρόβλημά σας, εκτελέστε το εργαλείο κατάργησης και επανεγκατάστασης Norton.

6. Σφάλματα 8506, 421 και 3039, 65559

1. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
2. Εκτελέστε το εργαλείο Κατάργηση και επανεγκατάσταση του Norton και ακολουθήστε τις ενδείξεις στην οθόνη για να καταργήσετε το antivirus και να το εγκαταστήσετε ξανά.
3. Εάν αυτό δεν λύσει το πρόβλημα, κατεβάστε και εκτελέστε το Norton Power Eraser:
   1. Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο NPE.exe .
   2. Κάντε κλικ στο κουμπί Ναι ή Συνέχεια> Αποδοχή της συμφωνίας άδειας χρήσης.
   3. Στο παράθυρο Norton Power Eraser, επιλέξτε Ανεπιθύμητη σάρωση εφαρμογών .

      Όταν ολοκληρωθεί η σάρωση, τα αποτελέσματα εμφανίζονται στο παράθυρο Ανεπιθύμητες εφαρμογές σάρωσης.

   4. Κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
   5. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή.

7. Σφάλμα 8505, 129:

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις διακομιστή μεσολάβησης δικτύου

1. Πληκτρολογήστε " Επιλογές Internet " στη γραμμή αναζήτησης και στη συνέχεια πατήστε Enter> το παράθυρο επιλογών Internet ξεκινά.
2. Μεταβείτε στην καρτέλα Συνδέσεις > επιλέξτε Ρυθμίσεις LAN .
3. Στο πλαίσιο Ρυθμίσεις LAN, βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε επιλέξει κανένα από τα πλαίσια διακομιστή μεσολάβησης.
4. Κάντε κλικ στο OK> Apply> OK.

Ρυθμίστε τις ρυθμίσεις σύνδεσης δικτύου στα Windows

1. Μεταβείτε στο Κέντρο δικτύου και κοινής χρήσης
2. Κάντε δεξί κλικ στον ενεργό προσαρμογέα δικτύου> κάντε αριστερό κλικ στην επιλογή Ιδιότητες.
3. Στο παράθυρο Ιδιότητες σύνδεσης δικτύου > μεταβείτε Αυτή η σύνδεση χρησιμοποιεί τα ακόλουθα στοιχεία> Κάντε κλικ στο Πρωτόκολλο Internet (TCP / IP) ή στο Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4).
4. Κάντε κλικ στην επιλογή Ιδιότητες.
5. Στο διακομιστή Προτιμώμενος διακομιστής DNS και πλαίσια εναλλακτικών διακομιστών DNS, πληκτρολογήστε τις δύο διευθύνσεις IP Norton ConnectSafe:
   • Προτιμώμενο DNS: 199.85.126.10
   • Αναπληρωματικό DNS: 199.85.127.10
   • Κάντε κλικ στο κουμπί OK.
6. Εάν αυτή η ενέργεια δεν επιλύσει το ζήτημα, εκτελέστε μια σάρωση με το Norton Power Eraser.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα στον υπολογιστή σας ή απλά θέλετε να τα αποφύγετε για το μέλλον, σας συνιστούμε να κατεβάσετε αυτό το εργαλείο (100% ασφαλές και δοκιμασμένο από εμάς) για να διορθώσετε διάφορα προβλήματα PC, όπως απώλεια αρχείων, αποτυχία υλικού.