8 λύσεις για την επίλυση προβλημάτων σάρωσης σε εκτυπωτές HP
- Ελέγξτε τη συμβατότητα της πλατφόρμας
- Επαναφέρετε τον εκτυπωτή
- Επανατοποθετήστε το λογισμικό εκτυπωτή HP
- Ανοίξτε την Αντιμετώπιση προβλημάτων εκτύπωσης και σάρωσης της HP
- Ελέγξτε ότι η υπηρεσία λήψης εικόνων των Windows είναι ενεργοποιημένη
- Απενεργοποιήστε το τείχος προστασίας του Windows Defender
- Επαναφέρετε το HP Printer & Scanner στις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις
- Εκτέλεση σάρωσης ελέγχου αρχείων συστήματος
Η HP συγκαταλέγεται στις μεγαλύτερες μάρκες εκτυπωτών για τα Windows 10. Τα μοντέλα HP είναι τυπικά εκτυπωτές all-in-one με τους οποίους οι χρήστες μπορούν να εκτυπώσουν και να σαρώσουν. Οι εκτυπωτές όπως το HP Deskjet 2130 και το Envy 5540 είναι μοντέλα υψηλής ποιότητας.
Ωστόσο, οι εκτυπωτές της HP μπορούν να εξακολουθούν να έχουν περιστασιακά σκίτσο σάρωσης. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τους χρήστες που μόλις αναβαθμίστηκαν στα Windows 10 από το Win 7 ή το 8.1. Ορισμένοι χρήστες έχουν δηλώσει στα φόρουμ ότι οι εκτυπωτές HP τους δεν σαρώνονται μετά από αναβάθμιση πλατφόρμας.
Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο οι χρήστες μπορούν να καθορίζουν εκτυπωτές HP που δεν σαρώνονται.
Πώς να καθορίσετε έναν εκτυπωτή HP που δεν σαρώνει
1. Ελέγξτε τη Συμβατότητα πλατφόρμας
Εάν ο εκτυπωτής HP δεν σαρώσει μετά την αναβάθμιση στα Windows 10, βεβαιωθείτε ότι είναι συμβατό με αυτήν την πλατφόρμα. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε τη σελίδα HP Printers - Windows 10 Compatible Printers σε ένα πρόγραμμα περιήγησης. Αναπτύξτε μια σειρά μοντέλων HP στη συγκεκριμένη σελίδα για να ελέγξετε αν περιλαμβάνει το μοντέλο του εκτυπωτή σας. Εάν ο εκτυπωτής δεν είναι συμβατός με το Win 10, θα χρειαστείτε νέο εκτυπωτή ή συμβατή πλατφόρμα.
2. Επαναφέρετε τον εκτυπωτή
Η απενεργοποίηση και η επανενεργοποίηση του εκτυπωτή μπορεί να διορθώσει περιστασιακά προβλήματα σάρωσης και εκτύπωσης. Αυτό άλλωστε είναι γνωστό ως κύκλος ισχύος, το οποίο μπορεί να επανεγκαθιστά τις παραμέτρους διαμόρφωσης ενός σαρωτή. Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και αποσυνδέστε το καλώδιο του. Στη συνέχεια, συνδέστε ξανά τον εκτυπωτή και ανάψτε τον περίπου 10 έως 20 λεπτά αργότερα.
3. Επανεγκαταστήστε το λογισμικό εκτυπωτή HP
Η επανεγκατάσταση του λογισμικού εκτυπωτή HP είναι μια από τις καλύτερες λύσεις για τον καθορισμό της σάρωσης του εκτυπωτή HP μετά την αναβάθμιση στα Windows 10. Αυτό θα εξασφαλίσει στους χρήστες τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης HP για τα μοντέλα τους. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο οι χρήστες μπορούν να εγκαταστήσουν ξανά το λογισμικό εκτυπωτή HP
- Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη και επιλέξτε Εκτέλεση .
- Πληκτρολογήστε 'appwiz.cpl' στο πλαίσιο Άνοιγμα κειμένου και επιλέξτε την επιλογή OK .
- Επιλέξτε το λογισμικό εκτυπωτή HP που παρατίθεται στη μικροεφαρμογή του Προγράμματος και των λειτουργιών του πίνακα ελέγχου.
- Επιλέξτε την επιλογή Κατάργηση εγκατάστασης .
- Κάντε κλικ στο κουμπί Ναι για να δώσετε περαιτέρω επιβεβαίωση.
- Κάντε επανεκκίνηση των Windows 10 μετά την απεγκατάσταση του λογισμικού εκτυπωτή HP.
- Στη συνέχεια, οι χρήστες πρέπει να καταργήσουν τον εκτυπωτή από τη λίστα Εκτυπωτές και σαρωτές στις Ρυθμίσεις. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε την Cortana με τη συντόμευση πληκτρολογίου των Windows + Q.
- Εισαγάγετε "εκτυπωτές" στο πλαίσιο αναζήτησης και κάντε κλικ στην επιλογή Εκτυπωτές και σαρωτές για να ανοίξετε το παρακάτω παράθυρο.
- Επιλέξτε τον εκτυπωτή και κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση συσκευής . Σημειώστε ότι ο εκτυπωτής πρέπει να είναι ενεργοποιημένος όταν επιλέγετε αυτή την επιλογή.
- Πραγματοποιήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να αφαιρέσετε τον εκτυπωτή.
- Ανοίξτε τη σελίδα υποστήριξης της HP που εμφανίζεται παρακάτω σε ένα πρόγραμμα περιήγησης.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Εκτυπωτής για να ανοίξετε ένα πλαίσιο αναζήτησης. Εισαγάγετε το απαιτούμενο μοντέλο στο πλαίσιο αναζήτησης και πατήστε το κουμπί "Υποβολή".
- Στη συνέχεια, θα ανοίξει μια σελίδα λογισμικού και προγράμματος οδήγησης για τον εκτυπωτή που έχει εισαχθεί. Κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή σε αυτήν τη σελίδα για να επιλέξετε μια έκδοση των Windows ή των 32 bit στο αναπτυσσόμενο μενού και πατήστε το κουμπί Αλλαγή .
- Κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη για να πραγματοποιήσετε λήψη του πλήρους προγράμματος οδήγησης και του πακέτου λογισμικού για τον εκτυπωτή.
- Ανοίξτε το φάκελο στον οποίο μεταφορτώθηκε το πακέτο προγραμμάτων οδήγησης και λογισμικού.
- Κάντε κλικ στο ληφθέν πακέτο προγραμμάτων οδήγησης και λογισμικού για να το εγκαταστήσετε.
4. Ανοίξτε την Αντιμετώπιση προβλημάτων εκτύπωσης και σάρωσης HP
Η HP έχει δικό της λογισμικό εκτύπωσης και σάρωσης για να επιδιορθώσει την εκτύπωση και τη σάρωση για τα μοντέλα εκτυπωτή της. Επομένως, αυτό το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να διορθώσει πολλά σφάλματα σάρωσης εκτυπωτή HP. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο οι χρήστες μπορούν να διορθώσουν τη σάρωση με εκτυπωτή HP με το HP Print and Scan Doctor.
- Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι ενεργοποιημένος και συνδεδεμένος με επιφάνεια εργασίας ή φορητό υπολογιστή.
- Κάντε κλικ στην επιλογή HP Print and Scan Doctor (Εκτύπωση και σάρωση HP) στη σελίδα υποστήριξης πελατών HP για να κάνετε λήψη της αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Κάντε κλικ στο HPPSdr.exe για να ανοίξετε το παράθυρο του λογισμικού.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και επιλέξτε τον εκτυπωτή που δεν σαρώσει.
- Επιλέξτε την επιλογή Επιδιόρθωση σάρωσης .
- Στη συνέχεια, το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων θα ενημερώνει τους χρήστες αν ανιχνεύσει και διορθώσει τυχόν σφάλματα. Αν εμφανίζει εικονίδια X, ενδέχεται να χρειαστεί να ακολουθήσουν οι χρήστες περαιτέρω οδηγίες που παρέχονται από την αντιμετώπιση προβλημάτων.
5. Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η υπηρεσία λήψης εικόνων των Windows
Η υπηρεσία λήψης εικόνων των Windows συγκαταλέγεται στις πιο σημαντικές υπηρεσίες σάρωσης. Έτσι, ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να χρειαστεί να ενεργοποιήσουν την υπηρεσία αυτή για να διορθώσουν τη σάρωση των εκτυπωτών HP. Οι χρήστες μπορούν να ενεργοποιήσουν την υπηρεσία WIA ως εξής.
- Κάντε δεξί κλικ στο μενού "Έναρξη" για να ανοίξετε το μενού Win + X.
- Επιλέξτε Εκτέλεση σε αυτό το μενού.
- Πληκτρολογήστε 'services.msc' στο βοηθητικό πρόγραμμα Run και κάντε κλικ στο OK .
- Κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Απόκτηση εικόνων των Windows για να ανοίξετε το παράθυρο της λήψης ακριβώς κάτω.
- Επιλέξτε Αυτόματο από το αναπτυσσόμενο μενού Τύπος εκκίνησης, εάν είναι απενεργοποιημένο το WIA.
- Πατήστε το κουμπί Έναρξη .
- Επιλέξτε την επιλογή Εφαρμογή .
- Κάντε κλικ στο κουμπί OK για να κλείσετε το παράθυρο.
- Η κλήση απομακρυσμένης διαδικασίας, ο DCOM, ο Mapper Endpoint RPC και η ανίχνευση υλικού Shell είναι μερικές από τις άλλες πιο σημαντικές υπηρεσίες των Windows για σάρωση. Ελέγξτε ότι αυτές οι υπηρεσίες είναι επίσης ενεργοποιημένες όπως περιγράφεται παραπάνω.
6. Απενεργοποιήστε το τείχος προστασίας του Windows Defender
Αυτή η ανάλυση μπορεί να καθορίσει τη σάρωση του εκτυπωτή HP για χρήστες που προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν έναν εκτυπωτή δικτύου. Το τείχος προστασίας του Windows Defender μπορεί να αποκλείσει τις θύρες του εκτυπωτή δικτύου και τις επικοινωνίες. Επομένως, η απενεργοποίηση του WDF και ίσως άλλων τείχους προστασίας τρίτων ενδέχεται να διορθώσουν τη σάρωση για μερικούς χρήστες. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο οι χρήστες μπορούν να απενεργοποιήσουν το WDF στα Windows 10.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Cortana.
- Πληκτρολογήστε 'τείχος προστασίας' στο πλαίσιο αναζήτησης. Επιλέξτε το Τείχος προστασίας του Windows Defender για να ανοίξετε τη μικροεφαρμογή του Πίνακα Ελέγχου στο παρακάτω στιγμιότυπο.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση του τείχους προστασίας του Windows Defender στα αριστερά της μικροεφαρμογής του πίνακα ελέγχου.
- Οι χρήστες μπορούν στη συνέχεια να επιλέξουν τις επιλογές Απενεργοποίηση του τείχους προστασίας του Windows Defender .
- Σημειώστε ότι ο γιατρός εκτύπωσης και σάρωσης HP περιλαμβάνει επίσης ρυθμίσεις τείχους προστασίας. Οι χρήστες μπορούν να ανοίξουν αυτές τις ρυθμίσεις κάνοντας κλικ στο Δίκτυο > Αντιμετώπιση προβλημάτων τείχους προστασίας στο παράθυρο HP Print and Scan Doctor.
- Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Απενεργοποίηση για να απενεργοποιήσετε τα επιλεγμένα τείχη προστασίας.
- Πατήστε το κουμπί OK .
Το λογισμικό προστασίας από ιούς τρίτων κατασκευαστών μπορεί επίσης να περιλαμβάνει τείχη προστασίας. Επομένως, ίσως αξίζει επίσης προσωρινά να απενεργοποιήσετε το λογισμικό προστασίας από ιούς τρίτων κατασκευαστών πριν από τη σάρωση. Τα περισσότερα βοηθητικά προγράμματα προστασίας από ιούς περιλαμβάνουν ένα κουμπί απενεργοποίησης ή απενεργοποίησης ορισμένης περιγραφής στα μενού περιβάλλοντος του δίσκου συστήματος. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο της γραμμής συστήματος του βοηθητικού προγράμματος για να επιλέξετε τη ρύθμιση απενεργοποίησης ή απενεργοποίησης.
7. Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις HP Printer & Scanner στις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις
Ορισμένοι εκτυπωτές HP περιλαμβάνουν μια επιλογή που τους επαναφέρει στις εργοστασιακές ρυθμίσεις τους, οι οποίες ενδέχεται να διορθώσουν προβλήματα σάρωσης. Ο τρόπος με τον οποίο οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν αυτή την επιλογή ποικίλλει από εκτυπωτή σε εκτυπωτή. Ωστόσο, οι χρήστες μπορούν συνήθως να επιλέξουν την επιλογή Reset Factory Defaults ( Επαναφορά εργοστασιακών προεπιλογών ) στο μενού Setup ( Εργαλεία) ή Tools ( Εργαλεία) στους πίνακες ελέγχου των εκτυπωτών. Ελέγξτε το εγχειρίδιο του εκτυπωτή για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς του στις εργοστασιακές προεπιλογές του.
8. Εκτελέστε μια σάρωση ελέγχου αρχείων συστήματος
Τα κατεστραμμένα αρχεία συστήματος μπορούν επίσης να αποτελέσουν έναν άλλο παράγοντα πίσω από τα σφάλματα σάρωσης. Οι χρήστες μπορούν να εκτελούν έλεγχο σάρωσης αρχείων συστήματος για έλεγχο και επιδιόρθωση κατεστραμμένων αρχείων και παραβιάσεων ακεραιότητας. Ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να εκτελέσετε μια σάρωση SFC στα Windows 10.
- Ανοίξτε το μενού Win + X με το πλήκτρο Windows + X hotkey.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Γραμμή εντολών (Διαχειριστής) για να ξεκινήσετε τη γραμμή προτροπής.
- Εισαγάγετε το αρχείο "DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth" και πατήστε Επιστροφή πριν ξεκινήσετε μια σάρωση SFC.
- Στη συνέχεια, εισάγετε 'sfc / scannow' στη γραμμή εντολών και πατήστε Enter.
- Η σάρωση SFC μπορεί να διαρκέσει περίπου μισή ώρα για να ολοκληρωθεί. Κάντε επανεκκίνηση της επιφάνειας εργασίας ή του φορητού υπολογιστή, εάν η σάρωση αναφέρει ότι η Προστασία πόρων των Windows έχει καθορίσει κάτι.
Οι παραπάνω αναλύσεις μπορούν ενδεχομένως να διορθώσουν πολλά σφάλματα σάρωσης εκτυπωτή HP. Ωστόσο, οι χρήστες μπορούν επίσης να υποβάλουν μια υπόθεση υποστήριξης στον ιστότοπο υποστήριξης πελατών της HP εάν απαιτούνται περισσότερες διορθώσεις.
ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ ΓΙΑ ΤΟΝ ΕΛΕΓΧΟ:
- ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Ο εκτυπωτής δεν σαρώσει στα Windows 10, 8.1
- ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Ο εκτυπωτής Brother δεν θα σαρώσει στα Windows 10
- Πώς να διορθώσετε προβλήματα εκτύπωσης / σάρωσης Samsung στα Windows 10
